Je uitdaging

Mediafin is op zoek naar een Customer support manager News Services.

Een greep uit de taken van deze boeiende functie:

  • het aanspreekpunt zijn van de key account klanten
  • klanten begeleiden bij het opzetten van hun bedrijfsabonnementen
  • optimaliseren/maximaliseren van het engagement van de B2B-klanten/lezers
  • klachtenafhandeling van de B2B klanten
  • kleinere accounts actief opvolgen samen met het contact center.
  • calamiteiten, behoeften en ideeën voor verbeteringen opvolgen en indien nodig uitwerken tot een nieuw project.
  • meewerken aan de implementatie van nieuwe procedures en toepassingen

Je profiel

Deze vaardigheden kenmerken de ideale kandidaat:

  • tweetalig NL/FR (gesproken en geschreven).
  • ervaring binnen een service omgeving is een must.
  • grondige kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
  • zin voor communicatie en contacten. Zeer commercieel/klantgericht.
  • goed beheer van prioriteiten met een gezonde dosis verantwoordelijkheidszin
  • proactief, oplossingsgericht en initiatiefrijk
  • sterke administratieve skills

Wij bieden je

  • een gevarieerde rol als Customer support manager News Services.
  • je werkt voor één van de snelst groeiende mediabedrijven, waar enthousiaste medewerkers meteen impact hebben op het bedrijfsresultaat.
  • je werkt in het inspirerende historische gebouw van Tour&Taxis, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (trein, metro, bus).
  • jouw inzet wordt beloond met een aantrekkelijk marktconform salaris, extralegale voordelen en voldoende ruimte om met ons mee te groeien.

Interesse?

Stuur je CV en een motivatie naar jobs@mediafin.be.